Ombudsman Republik Indonesia (RI) Perwakilan Sumut melakukan inspeksi mendadak (sidak) ke Kantor Dinas Perhubungan (Dishub) Sumut dalam rangka kesiapan pelayanan arus mudik Lebaran 2024, Jumat (5/4).
“Sidak ini merupakan bagian dari upaya rutin tahunan Ombudsman untuk mengawasi kesiapan pemerintah dalam mengendalikan arus mudik selama bulan suci Ramadan dan menjelang Lebaran 1445 H,” sebut Asisten Muda Ombudsman Sumut, Ricky Nelson Hutahaean kepada wartawan, di Medan, Minggu (7/4/2024).
Menurut Ricky, didampingi Edward Silaban dan Frian Panjaitan, sidak kali ini dimaksudkan untuk memahami faktor-faktor yang memicu kepadatan arus mudik serta mengevaluasi kesiapan dan koordinasi Dishub Sumut dengan instansi terkait.
Dikatakan, Ombudsman Sumut mengapresiasi langkah-langkah antisipasi yang dilakukan Dishub Sumut dalam mempersiapkan pelayanan mudik Lebaran 2024.
“Melalu sidak ini, kami telah memperoleh banyak informasi. Kesiapan dari Dinas Perhubungan Sumut sudah sangat baik, telah ada koordinasi dengan pihak terkait seperti kepolisian dan Jasa Marga, BPBD Sumut, dan Jasa Raharja. Namun, masih ada beberapa hal yang perlu diperhatikan lebih lanjut,” ungkap Ricky.
Salah satu temuan yang diungkapkan adalah terkait kesiapan dalam mengantisipasi gangguan bencana alam di daerah rawan bencana. Termasuk Dishub Sumut telah melakukan penanganan awal dengan memasang rambu-rambu keselamatan di titik-titik rawan longsor, rawan kecelakaan dan rawan kemacetan. Meskipun pengawasan terhadap jajaran sudah dilakukan secara ketat, masih ada aspek-aspek teknis yang perlu disempurnakan.
Pihak Ombudsman juga menyoroti persiapan dan pengawasan terhadap angkutan kendaraan, terutama angkutan bus. Masih ditemukan beberapa kendaraan yang menaikturunkan penumpang di luar terminal yang dapat memicu kemacetan lalu lintas.
“Soal naik turun penumpang di pool bus, juga tadi sudah dijawab Kadishub. Banyak perubahan yang terjadi, dengan penegasan Dishub Sumut soal naik turun penumpang di terminal telah berhasil menekan kemacetan lalu lintas,” tegas Hutahaean.
Selain itu, terkait dengan kenyamanan penumpang, katanya, koordinasi dan kerja sama Dishub Sumut dengan instansi terkait lebih untuk memberikan fasilitas angkutan mudik gratis serta memastikan ketersediaan angkutan mudik yang memadai patut diapresiasi.
Diharapkan lewat sidak bisa memberikan masukan yang berharga bagi Dishub Sumut dalam mempersiapkan arus mudik Lebaran 2024 agar berjalan lancar dan aman bagi seluruh masyarakat Sumut yang akan pulang ke kampung halaman.
Kedatangan rombongan Ombudsman Sumut tersebut disambut hangat Kadishub Sumut Agustinus Panjaitan, didampingi Sekretaris Rochani Litiloly, Kabid Angkutan Darat Yunus Pasodung, Kabid Perkabang Muchsin Harahap dan Kasi Angkutan Orang Tidak Dalam Trayek Umar Kayam dan Kasi Angkutan Menson Tarigan.
Agustinus Panjaitan menyampaikan terima kasih kepada Ombudsman Sumut yang berkenan hadir dan mengawasi mereka dalam memberikan pelayanan transportasi publik yang terbaik selama masa mudik lebaran ini.
Katanya, Dishub juga mendapatkan beberapa masukan dari Ombudsman khususnya bagaimana memberikan ruang bagi para pemudik untuk menyampaikan keluhannya, saran masukan perbaikan layanan saat masa mudik nanti. (**)
