Darma Wijaya Minta Perangkat Daerah Tingkatkan Kualitas Pelayanan

Sergai (SIB)

Pemkab Serdangbedagai (Sergai) bersama Ombudsman RI menggelar rapat fasilitasi penilaian penyelenggaraan pelayanan publik tahun 2024 di Aula Sultan Serdang, Komplek Kantor Bupati Sergai di Seirampah, Senin (22/4).

Rapat dibuka Bupati Sergai, H Darma Wijaya, dan dihadiri Pjs Kepala Ombudsman RI Perwakilan Provinsi Sumatera Utara (Sumut) James Marihot Panggabean, para asisten, Staf Ahli Bupati, Kepala OPD, Kepala Bagian Organisasi Setdakab Romian P Siagian, serta para Kepala Puskesmas.

Dalam sambutannya, Darma Wijaya menyampaikan terima kasih kepada seluruh perangkat daerah atas kerja kerasnya, sehingga Pemkab Sergai berhasil meraih nilai tertinggi se-Sumut dengan kategori A pada penilaian penyelenggaraan pelayanan publik tahun 2023 dengan nilai 93.73.

"Pencapaian ini tidak terlepas dari bimbingan dan arahan dari Ombudsman Perwakilan Sumut sehingga Pemkab Sergai dapat berbenah dalam meningkatkan pelayanan publik kepada masyarakat," ungkapnya.

Meskipun telah meraih prestasi membanggakan, Darma Wijaya mengingatkan seluruh perangkat daerah agar tidak berpuas diri. Ia meminta agar kualitas layanan terus ditingkatkan. Dan bagi perangkat daerah yang belum memenuhi standar, agar segera berbenah.

"Jangan berpuas diri dengan hasil yang diperoleh di tahun lalu. Kita harus terus meningkatkan kualitas layanan. Bagi perangkat daerah yang belum memenuhi standar, agar segera berbenah," tegasnya.

Ia juga menekankan pentingnya layanan tatap muka atau layanan interaksi dengan masyarakat seperti, Puskesmas dan Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil (Disdukcapil).

"Layanan tatap muka, khususnya layanan yang langsung berhubungan dengan masyarakat, seperti Puskesmas dan Disdukcapil, harus benar-benar fokus pada orientasi layanan terhadap masyarakat. Sebab, layanan tersebut merupakan cerminan dari wajah Pemkab Sergai," jelasnya.

Darma Wijaya meminta ASN dan seluruh pegawai yang bertugas di layanan tatap muka untuk lebih proaktif dalam melayani masyarakat. Masyarakat yang datang untuk dilayani, lanjutnya, harus benar-benar dibimbing. Jika masih banyak yang belum tahu terkait administrasi, jangan diperumit, segera sosialisasikan. Jangan biarkan masyarakat menunggu, namun ASN dan seluruh pegawai yang bertugas yang menjemput bola.

"Bukan hanya karena mengejar predikat sebagai penyelenggara pelayanan publik terbaik. Namun fokus kepada peningkatan pelayanan, sehingga masyarakat terpenuhi segala kebutuhan administrasi, kesehatan maupun pendidikannya secara prima," jelasnya seperti dilansir dari harianSIB.com. (**)

Baca Juga:

• Natal Kabupaten Sergai Meriah, Bupati Janjikan Wisata Rohani ke Yerusalem bagi Pendeta
• Perayaan Natal Oikumene Tebingsyahbandar Hikmat dan Penuh Sukacita