Menko PMK Tutup PON XXI: Selamat Atlet Berprestasi Sampai Jumpa PON XXII di NTB-NTT
Deliserdang (harianSIB.com)Menteri Koordinator Kementerian Bidang Pembangunan Manusia dan Kebudayaan (PMK), Muhadjir Effendy mewakili Presid
Headlines"Indeks Kepuasan Jemaah Haji yang mencapai 88,20 menunjukkan bahwa pelayanan tahun ini mendapatkan apresiasi tinggi dari para jemaah. Angka ini meningkat dari tahun sebelumnya yang sempat turun menjadi 85,83," ujar Direktur Sistem Informasi Statistik BPS, Joko Parmiyanto, dalam keterangan pers Kemenag, di Jakarta, Jumat (20/09/2024).
Menurut Joko, kenaikan ini tidak lepas dari berbagai inovasi yang dilakukan oleh Kementerian Agama melalui Direktorat Jenderal Penyelenggaraan Haji dan Umrah (PHU).
Baca Juga:
Salah satu terobosan yang diapresiasi adalah penerapan formula "4-3-5", yang berhasil meningkatkan kualitas layanan di berbagai sektor.
Hasil survei menunjukkan bahwa kenaikan indeks kepuasan terjadi di semua jenis layanan haji. Layanan bus shalawat menjadi yang paling mendapat pujian, sementara petugas haji dinilai sangat responsif dan sigap dalam membantu para jemaah.
Baca Juga:
"Peran petugas haji sangat penting, dan mereka mendapat banyak apresiasi dari jemaah. Kemampuan ketua kelompok terbang (kloter) juga sangat diapresiasi karena sigap dalam menangani berbagai situasi," jelas Joko.
Salah satu inovasi yang mendapatkan perhatian positif adalah program Kawal Haji, yang membantu mengoordinasikan dan memantau layanan haji di lapangan. Keberadaan petugas yang selalu siap memberikan informasi dan membantu jemaah dianggap menjadi nilai tambah dalam pelayanan.
Meski secara umum kepuasan jemaah sangat tinggi, Joko mengakui masih ada beberapa layanan yang perlu diperbaiki, terutama terkait dengan tenda dan konsumsi di area Arafah, Muzdalifah, dan Mina (Armuzna).
"Layanan tenda dan konsumsi di Armuzna masih memerlukan perbaikan signifikan. Kami akan mengevaluasi dan memberikan rekomendasi agar kedepannya lebih baik," ujarnya.
Direktur Jenderal Penyelenggaraan Haji dan Umrah Kemenag, Hilman Latief, juga mengakui adanya beberapa kekurangan dalam penyelenggaraan haji tahun ini. Meski demikian, ia mengapresiasi hasil survei yang menunjukkan peningkatan indeks kepuasan jemaah.
"Alhamdulillah, hasil survei BPS menunjukkan bahwa upaya perbaikan yang kami lakukan memberikan hasil yang baik. Namun, kami tetap akan fokus memperbaiki beberapa aspek, seperti akomodasi pada puncak haji," ungkap Hilman.
Hilman menambahkan, Kemenag akan terus berupaya meningkatkan kualitas layanan haji, termasuk mempertimbangkan skema tanazul untuk mengurangi kepadatan di Mina.
"Kami akan menawarkan skema tanazul, yaitu opsi bagi jemaah untuk tinggal di hotel terdekat Jamarat sebagai alternatif selain tenda di Mina. Ini sudah ada, tapi akan kami tata lebih baik lagi," pungkasnya.(*)
Deliserdang (harianSIB.com)Menteri Koordinator Kementerian Bidang Pembangunan Manusia dan Kebudayaan (PMK), Muhadjir Effendy mewakili Presid
HeadlinesSanggau (harianSIB.com)Praeses HKBP Distrik XXVIII, Pdt Nekson M Simanjuntak, memimpin ibadah peletakan batu pertama pembangunan HKBP Sosok
NasionalLangkat (harianSIB.com)Pemerintah Kabupaten (Pemkab) Langkat mengeluarkan surat imbauan tentang netralitas Aparatur Sipil Negara (ASN) dalam
MartabeMedan (harianSIB.com)Beredar narasi di media sosial mengenai dugaan wabah MPox atau cacar monyet yang telah menyebar di Kabupaten Nias, Prov
KesehatanRantauprapat (harianSIB.com) Pelaksana tugas (Plt) Bupati Labuhanbatu, Hj Ellya Rosa Siregar menjamin dan memastikan seleksi penerimaan calo
MartabePematangsiantar (harianSIB.com) Personil Sat Lantas Polres Pematangsiantar menggelar syukuran Hari Lalulintas Bhayangkara ke 69 t di lantai
MartabeJakarta (harianSIB.com) Indeks Kepuasan Jemaah Haji Indonesia (IKJHI) tahun ini mencapai angka 88,20, yang masuk dalam kategori sangat memu
NasionalMedan (harianSIB.com)Polda Sumut melalui Penyidik Direktorat (Dit) Reskrimsus menjadwal ulang pekan depan pemeriksaan Kadisdik Langkat, SA,
Medan SekitarnyaKaro (harianSIB.com)Tino Mimana Sinuraya di hadapan ratusan warga Kecamatan Lau Baleng dan Mardingding saat temu ramah di Kolam Keluarga Des
MartabeDeliserdang (harianSIB.com)Menteri Koordinator Kementerian Bidang Pembangunan Manusia dan Kebudayaan (PMK), Muhajir Efendi t mewakili Presid
Medan Sekitarnya