Minggu, 18 Agu 2019
  • Home
  • Ekonomi
  • Kontes Layanan Honda Nasional 2019 Berikan Kepuasan Konsumen

Masuki Usia 13 Tahun

Kontes Layanan Honda Nasional 2019 Berikan Kepuasan Konsumen

admin Sabtu, 10 Agustus 2019 13:32 WIB
SIB/Dok
Pemenang Kontes : Marketing Director AHM-Thomas Wijaya (kanan), Marketing Director AHM-Mutsuo Usui (kiri) dan General Manager Honda Customer Care Center (HC3) AHM-Istiyani Susriyati (kiri ke-2) foto bersama para pemenang pada setiap kategori yang dilombakan pada ajang Kontes Layanan Honda Nasional (KLHN) 2019 di Jakarta (7/8).
Medan (SIB) -PT Astra Honda Motor (AHM) menggelar Kontes Layanan Honda Nasional (KLHN) 2019 untuk menghadirkan layanan terbaik bagi kepuasan konsumen. Kegiatan yang telah memasuki tahun penyelenggaraan ke-13 ini merupakan bentuk konsistensi perusahaan untuk terus meningkatkan kualitas ujung tombak pelayanan konsumen sepedamotor Honda.

Mengusung tema "Satu Hati Dalam Harmoni Nusantara" dalam KLHN 2019, AHM berupaya untuk terus menyelaraskan harmoni kebutuhan layanan konsumen yang semakin beragam di seluruh pelosok negeri. Sebanyak 5.888 peserta yang terdiri dari 970 Pimpinan Jaringan Dealer, 4.017 Frontline People, 636 Deliveryman, dan 265 Customer Retention Officer, terlebih dahulu diuji kemampuan dan kompetensinya di tingkat regional oleh 29 jaringan Main Dealer Honda sejak bulan April 2019 sebelum memasuki penilaian tahap nasional. Puncaknya, sebanyak 167 peserta terbaik bersaing di tingkat nasional yang dihelat pada 1-6 Agustus 2019 di Jakarta.

General Manager Honda Customer Care Center (HC3) Division AHM Istiyani Susriyati mengatakan perusahaan dan jaringannya di seluruh Indonesia secara konsisten terus berupaya meningkatkan kualitas layanan para garda terdepan pelayanan Honda yang berinteraksi langsung dengan konsumen. Salah satunya diwujudkan melalui kontes layanan yang materi ujinya selalu dikembangkan sesuai kebutuhan layanan konsumen saat ini.

"Kepuasan konsumen merupakan prioritas utama kami. Oleh karena itu, kami terus berupaya meningkatkan standar layanan seiring perkembangan kebutuhan konsumen. Kami berharap, kontes layanan ini dapat semakin mengasah keterampilan melayani para ujung tombak pelayanan Honda sehingga konsumen mendapatkan pelayanan yang sesuai harapannya," ujar Istiyani.

Sementara itu Leo Wijaya, Direktur PT Indako Trading Coy selaku main dealer Honda di Sumut mengungkapkan bahwa memberikan pelayanan terbaik kepada konsumen menjadi salah satu fokus utama Honda. "Pelayanan yang prima menjadi prioritas dalam menyuguhkan kepuasan dan kebahagiaan konsumen sepedamotor Honda, dan kontes layanan ini merupakan salah satu upaya Honda untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan bagi konsumen seiring dengan meningkatnya ekspektasi masyarakat," ujar Leo Wijaya.

Bekerja sama dengan seluruh jaringan main dealer, KLHN 2019 mengadakan kontes untuk empat kategori peserta yaitu Pimpinan Jaringan Konsumen, Frontline People, Deliveryman, dan Customer Retention Officer. Setiap kategori penilaian dibagi menjadi dua kelompok yaitu Reguler Dealer dan Wing/Big Wing Dealer. (Rel/R4/f)
T#gs
Berita Terkait
Komentar
Komentar
Silakan Login untuk memberikan komentar.
FB Comments