Tebingtinggi (SIB)
Nasabah Bank Central Asia (BCA) cabang Kota Tebingtinggi mengeluh dan merasa dirugikan akibat tidak dapat melakukan transaksi keuangan disebabkan komunikasi BCA sempat putus mulai pukul 08.00 - 11.15 WIB.
“Saya selaku nasabah BCA merasa dirugikan akibat pelayanan BCA yang tidak lancar. Bisnis saya di Jakarta menjadi terkendala dan rugi akibat tidak dapat mentransfer uang melalui BCA,” jelas salah seorang nasabah BCA kepada SIB, Jumat (29/2) melalui telepon selularnya.
Disebutkannya, jika pelayanan BCA mengalami kendala sebaiknya pihak bank dapat memberikan solusi kepada nasabah. “Komunikasi BCA yang putus sekira 3 jam telah membuat usaha kami rugi di Jakarta,” tegasnya. Beberapa nasabah BCA juga mengakui selama 3 jam tidak dapat melakukan transaksi, baik mengirim maupun mengambil uang.
Pihak BCA cabang Kota Tebingtinggi di Jalan Sudirman yang dikonfirmasi SIB awalnya enggan memberikan tanggapan bahkan terkesan seperti tidak bersedia menerima kehadiran wartawan.
Walaupun begitu, akhirnya pihak BCA menerima wartawan setelah didatangi untuk kedua kalinya. Bagian Pelayanan Hendra Lesmana mengakui sempat terjadi “trouble” putus hubungan komunikasi sehingga mengganggu pelayanan terhadap nasabah. “Sebenarnya saya tidak berhak memberikan informasi dan harus melalui Humas di kantor pusat Jakarta,” tegasnya.
Ia menyebutkan tidak mengetahui secara pasti apa penyebab putusnya hubungan komunikasi sehingga sempat mengganggu pelayanan. Trouble yang terjadi hanya 2 jam dan kini sudah kembali normal. Selain BCA katanya, beberapa bank lainnya di Sumut dan di luar Sumut juga ada yang mengalami gangguan serupa.
“Namun hingga kini kita belum mengetahui secara pasti penyebabnya, komunikasi seperti apa sehingga membuat layanan putus,” tegas Hendra Lesmana. (S10/x)

This entry was posted on Jumat, Februari 29th, 2008 at 11:09 pm and is filed under Daerah. You can follow any responses to this entry through the RSS 2.0 feed. You can leave a response, or trackback from your own site.